Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hs22

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hs22 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không hơn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânXử lý theo quy định vùng hợp lệ
hs22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hs22
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu vào từng điểm chạm quan trọng — từ lúc bạn xác thực OTP khi đăng nhập đến khi lệnh rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay của bạn. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động lẫn Wi-Fi công cộng.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của vùng hợp lệ.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua live chat và email. Thông thường chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Với yêu cầu liên quan đến xác minh ví như MoMo hay ZaloPay, vui lòng đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến, không cần gọi điện.

Email hỗ trợ tài khoản

Phù hợp cho yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư. Đính kèm số điện thoại đăng ký và phương thức ví để chúng tôi xác minh đúng tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ có hướng dẫn từng bước về cách cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu và quản lý ví điện tử liên kết với tài khoản hs22 của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để xác minh nạp-rút, không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Mỗi giao dịch đi qua cổng thanh toán được mã hoá riêng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Chỉ chia sẻ với đối tác cổng thanh toán khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Không có chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn xác thực OTP. Nếu không tự cập nhật được, live chat hỗ trợ tiếng Việt có thể hỗ trợ bạn trực tiếp.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập trong suốt lần dùng. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu tính năng nào hoạt động tốt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi nhận yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình có kiểm soát. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ của bạn.